Chris Downs

คริส ดาวน์ส คือหนึ่งในผู้บุกเบิกการออกแบบบริการในสหราชอาณาจักร เขาร่วมก่อตั้ง live|work ซึ่งเป็นบริษัทออกแบบบริการแห่งแรกของโลกในปี 2001และในปัจจุบัน เขาเป็นผู้กำหนดทิศทางให้กับบริษัท Method สาขาลอนดอน บริษัทออกแบบประสบการณ์ระดับสากลซึ่งเชี่ยวชาญด้านการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์เพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยวิธีคิดเชิงออกแบบ

ประสบการณ์ที่กว้างขวางในงานออกแบบบริการทำให้คริส ดาวน์สเป็นที่รู้จัก ทั้งจากมุมมองของเขาในการสร้างแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่ซึมแทรกเข้าไปในทุกจุดปะทะ (touch point) ของประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับ และจาก ‘บริการภิวัฒน์’ (servicization) อันหมายถึงการปฏิบัติต่อผลิตภัณฑ์เหมือนกับเป็นบริการ ซึ่งก่อให้เกิดความยั่งยืนทางด้านการเงิน สังคม และสิ่งแวดล้อมในอนาคต คริสได้สร้างสรรค์บริการที่เปลี่ยนโฉมตลาดอย่างไม่น่าเชื่อให้กับลูกค้าอย่างเช่น Streetcar (เปลี่ยนชื่อเป็น Zipcar), Orange, Vodafone, Fiat, Aviva, Experian และ Nokia

นอกจากการออกแบบบริการแล้ว คริสยังเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน interaction design และให้ความสำคัญกับข้อมูล (data) เขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมบุกเบิกผู้อยู่เบื้องหลัง Interaction Design Institute Ivrea ในอิตาลี และเป็นอาจารย์สอนที่ Copenhagen Institute of Interaction Design เขาบอกว่าตนเอง ‘หมกมุ่น’ กับข้อมูลเพราะเชื่อว่าข้อมูลเป็นวัตถุดิบมีค่าที่จุดประกายให้เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และนวัตกรรมการบริการ

คริสสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี ด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ หลักสูตรเกียรตินิยมจาก Glasgow School of Art และปริญญาโทด้าน Interaction Design จาก Royal College of Art ประเทศอังกฤษ

www.method.com

[CU 2013] Chris Downs

[CU 2013] Chris Downs

Detail : Description CU 2013 Meet the Unmet: From hidden needs to business growth Chris Downs Principal, Method’s London Studio คริส ดาวน์ส ผู้อำน...

529 Views   4 years ago | 0 Comment(s)